Protection des données personnelles

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• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale.
• Contenu de votre demande : type de menuiserie, dimensions, photos transmises.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins statistiques anonymisées).

Vos données sont traitées pour :

• Répondre à votre demande de devis et organiser la visite technique.
• Exécuter le contrat conclu (fabrication, pose, SAV).
• Vous tenir informé du suivi de votre projet.
• Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées).

Le traitement repose sur (i) votre consentement explicite lorsque vous nous contactez (WhatsApp, email, téléphone), (ii) l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, et (iii) notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Les données liées à un devis sont conservées 3 ans à compter du dernier contact en l'absence de commande. En cas de commande, elles sont conservées 10 ans à compter de la fin du contrat (durée de la garantie décennale). Les données statistiques anonymisées sont conservées 25 mois maximum.

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes Alucenter (commercial, technique, comptabilité) et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergement, plateforme WhatsApp Business). Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à alucenter@wanadoo.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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